Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Ontvang je één bestelling in meerdere zendingen, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Een retour aanmelden
Meld je retour binnen de bedenktijd aan via administratie@kalmthuis.nl. Vermeld je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Wij sturen je daarna de retourinstructies.
Terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen naar:
KALMTHUIS
Minervastraat 22G15, 6468 ET Kerkrade, Nederland
Verpak het artikel zorgvuldig en voeg je bestelnummer toe. Retourzendingen onder rembours worden niet aangenomen. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve wanneer het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Voorwaarden en waardevermindering
Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een eventuele waardevermindering worden verrekend. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.
Terugbetaling
Na je herroepingsmelding betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan worden die extra kosten niet terugbetaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.
Beschadigd, verkeerd of defect geleverd
Neem zo snel mogelijk contact op via administratie@kalmthuis.nl en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee. Bij een gegronde klacht zijn de retourkosten voor KALMTHUIS. Je wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven onverminderd van kracht.
Annuleren vóór verzending
Zolang een bestelling nog niet is verwerkt, kun je annulering aanvragen via administratie@kalmthuis.nl. Is de bestelling al verzonden, dan geldt het bovenstaande retourproces.
Vragen
Neem contact op via administratie@kalmthuis.nl.