Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

1. Identiteit en toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en bestellingen via KALMTHUIS. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

2. Aanbod en prijzen

Wij beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden KALMTHUIS niet. Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

3. Bestelling en overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. KALMTHUIS kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer een product niet beschikbaar is, de betaling niet kan worden verwerkt of er een gegrond vermoeden van fraude of misbruik bestaat. Een reeds ontvangen bedrag wordt in dat geval zo spoedig mogelijk terugbetaald.

4. Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door de in de checkout vermelde betaaldienstverleners. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling of betaalautorisatie is ontvangen.

5. Levering

Op levering is ons Verzendbeleid van toepassing. Vermelde levertijden zijn indicatief. Omdat producten rechtstreeks door verschillende leveranciers kunnen worden verzonden, kan een bestelling in meerdere pakketten aankomen.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je in beginsel veertien dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De procedure, uitzonderingen, retourkosten en terugbetaling staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Deugdelijkheid en wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk, neem dan contact op via administratie@kalmthuis.nl. Je wettelijke rechten op kosteloos herstel, vervanging of een andere passende oplossing blijven van kracht.

8. Klachten en klantenservice

Voor vragen of klachten kun je e-mailen naar administratie@kalmthuis.nl. Vermeld bij een bestelling altijd je bestelnummer. Wij streven ernaar berichten op werkdagen binnen twee werkdagen te beantwoorden.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. KALMTHUIS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt of sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Wij informeren je zo snel mogelijk en zoeken een passende oplossing. Wettelijke rechten bij vertraging blijven van toepassing.

11. Intellectuele eigendom

De inhoud, vormgeving, merkuitingen en afbeeldingen van de webshop mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat of rechten bij een leverancier of andere rechthebbende liggen.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op grond van het recht van jouw woonland geldt. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

14. Wijzigingen en contact

KALMTHUIS kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. De versie die gold toen je bestelde blijft op die bestelling van toepassing. Vragen kun je sturen naar administratie@kalmthuis.nl.